Aux termes du décret-loi n° 24/2014 du 14 février, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des articles commandés pour exercer, auprès de RECIFE, son droit de rétractation sans frais, sans avoir besoin d'invoquer une justification et sans aucune pénalité.
En cas de résiliation sans frais dans les conditions précitées, le client doit, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de résilier le contrat, retourner les articles à RECIFE, par remise en mains propres en magasin , sur demande à RECIFE d'envoyer un transporteur ou d'embaucher un transporteur/coursier.
Les frais de retour sont à la charge du client, dans les conditions légales.
En cas de livraison d'articles à retourner en magasin, la livraison peut être effectuée dans n'importe quel magasin/agence RECIFE et la facture d'achat doit être présentée au format papier ou électronique.
Dans le cas d'une demande à RECIFE d'envoyer un transporteur à des fins de collecte, la demande doit être faite par contact téléphonique ou par e-mail et, dans cet ordre, un transporteur sera envoyé pour collecter le ou les articles à renvoyé à l'adresse indiquée par le client.
Lors du retour des articles, le client doit tenir compte des instructions suivantes :
je. Placez les articles à retourner, accompagnés de l'IBAN du compte bancaire sur lequel vous souhaitez effectuer le remboursement, dans l'emballage d'origine ;
ii. Assurez-vous que la boîte est fermée et que les articles sont correctement et solidement emballés.
Les articles doivent être retournés dans les conditions correctes et exactes dans lesquelles ils ont été expédiés par RECIFE, y compris les accessoires respectifs, et doivent présenter le marquage effectué par RECIFE, sans aucun signe de manipulation interne ou externe, sinon le client sera responsable de l'amortissement respectif, dans les conditions légales.
En cas d'exercice de la résolution gratuite et de retour de tout article, RECIFE n'est pas responsable de tout autre coût supplémentaire, tel que l'immobilisation du véhicule, les frais de main-d'œuvre de montage/démontage ou le coût de collecte de l'emballage.
Le remboursement des articles retournés est effectué par RECIFE au client, dans les plus brefs délais et dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des articles retournés.
CONDITIONS DE RETOUR
En dehors des cas, termes et délais de résolution gratuite, les échanges ne sont pas acceptés.
Les articles ne peuvent pas être retournés après utilisation.
Quel que soit le motif du retour, les frais de retour sont à la charge du client.
Tous les produits non conformes ou endommagés doivent être retournés à RECIFE, qui enverra au client un article aux caractéristiques et au prix similaires, dans la limite des stocks disponibles.
La même procédure s'appliquera en cas d'erreur d'identification de l'article, sous la responsabilité de RECIFE.
RECIFE n'est pas responsable de toute incompatibilité, en cas d'erreur imputable au client, de sorte que le client doit toujours vérifier et s'assurer que l'article acheté convient au véhicule auquel il est destiné.
En cas de non-conformité ou d'articles endommagés, RECIFE pourra présenter au client une proposition alternative de remboursement du prix, à savoir l'attribution d'un bon de chèque, avec un délai défini, qui sera, en tout état de cause, assujetti à l'acceptation du client.
Certains articles, en raison de leurs caractéristiques particulières, doivent être retournés en personne en magasin par le client.
RECIFE n'est pas responsable des dommages résultant exclusivement du transport, à savoir des bris de glace, donc en cas de retour, outre les frais de port, le risque découlant du transport des articles est à la charge du client.< /li> li>
Centre de préférences en matière de confidentialité
Nous utilisons des cookies pour garantir la meilleure expérience sur notre site Web.
Centre de préférences en matière de confidentialité
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site Web utile en activant des fonctions de base telles que la navigation et l'accès aux pages des zones sécurisées du site Web. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Les cookies statistiques aident les propriétaires de sites Web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites Web en collectant et en divulguant des informations de manière anonyme.
Les cookies de préférence permettent à un site Web de mémoriser des informations qui modifient le comportement ou l'apparence du site Web, telles que votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous trouvez.
Les cookies marketing sont utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites Web. L'intention est d'afficher des publicités pertinentes et attrayantes pour l'utilisateur individuel et donc plus intéressantes pour les éditeurs et annonceurs indépendants.
Les cookies non classés sont des cookies qui sont en cours de classification avec des fournisseurs de cookies individuels.